隨著當(dāng)今社會(huì)對(duì)高品質(zhì)生活追求的逐步提高，寬敞的辦公室青睞具有“定制”特征的辦公家具和其他產(chǎn)品。的確，“定制”聽(tīng)起來(lái)可以滿足消費(fèi)者的多樣化需求，但事實(shí)并非如此。從目前的消費(fèi)者反應(yīng)來(lái)看，辦公家具定制存在單一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，缺乏結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，交貨和安裝延遲，退貨和換貨困難等痛點(diǎn)嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。面對(duì)這一系列情況，辦公家具品牌應(yīng)該如何解決和應(yīng)對(duì)，品牌定位又應(yīng)該放在哪里。

痛點(diǎn)一：?jiǎn)我辉O(shè)計(jì)風(fēng)格

作為一種新型家具，板式辦公家具定制被越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者接受和追求。越來(lái)越多標(biāo)有“個(gè)性定制”的商店出現(xiàn)。定制家具的最重要特征是根據(jù)所有者的品味和空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行布局設(shè)計(jì)。但是，由于使用的材料主要是板材，因此設(shè)計(jì)空間非常有限。基本上，它只能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代的簡(jiǎn)單性，較難實(shí)現(xiàn)具有更靈活風(fēng)格的家具造型，單一的樣式造型也成為了板式辦公家具最大的問(wèn)題。因此，家具企業(yè)在定制產(chǎn)品時(shí)需要更多地考慮多種材料共同結(jié)合的可塑性。

痛點(diǎn)2：板式家具重復(fù)拆裝不穩(wěn)定

板式辦公家具定制的制造主要取決于組裝。它不需要像設(shè)計(jì)那樣精致，但可以像搭積木一樣連接各種板材和配件。它缺乏實(shí)木家具制造結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和美觀性。怎么形容呢，就感覺(jué)可以隨時(shí)將其刪除，不是永久的。對(duì)于將來(lái)發(fā)生巨大變化的年輕人來(lái)說(shuō)，這可能是一件好事，但它將缺乏大多數(shù)消費(fèi)者所需的“家”的味道。廣州林宇的家具由現(xiàn)場(chǎng)安裝人員進(jìn)行測(cè)試，包括打樣試裝時(shí)，多次測(cè)試產(chǎn)品的穩(wěn)定性并消除您的擔(dān)憂。

痛點(diǎn)三：交貨容易延遲

許多消費(fèi)者反映說(shuō)說(shuō)，從聯(lián)系定制企業(yè)到完成工作需要很長(zhǎng)時(shí)間。設(shè)計(jì)人員在測(cè)量尺寸后將向供應(yīng)商訂購(gòu)，然后將其安裝在消費(fèi)者的家中，這有很大的不確定性。例如，一些小型工廠在旺季可能會(huì)收到多個(gè)的訂單，經(jīng)常加班，并且施工周期可能會(huì)大大延長(zhǎng)。有時(shí)不能保證質(zhì)量。許多消費(fèi)者感嘆交貨期一次又一次被推遲，盼星星盼月亮，總是無(wú)法按時(shí)交付。這使經(jīng)銷商或消費(fèi)者不滿意情緒加重。

痛點(diǎn)4：售后退換困難

當(dāng)前，消費(fèi)者越來(lái)越重視企業(yè)的售后服務(wù)。廣州林宇辦公家具將提供三包保證，可在指定期限內(nèi)免費(fèi)退貨和更換。但是，定制家具的制造商很少提供退貨和換貨服務(wù)。不管是哪種家具，或更注重體驗(yàn)，因?yàn)榭蛻粼谙掠唵螘r(shí)看不到定制家具的物理性能，更不用說(shuō)體驗(yàn)，在收貨時(shí)，很多人都不滿意成品定制家具之間的區(qū)別和訂單要求。企業(yè)認(rèn)為，“定制”家具的退貨相當(dāng)于廢品，不能再次出售，因此對(duì)于客戶不滿意的產(chǎn)品“只能修理，不能更換”。

痛點(diǎn)5：缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

中國(guó)家具行業(yè)遵循五項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。廣州林宇辦公家具配備有“家具產(chǎn)品使用說(shuō)明”，可以用作消費(fèi)者保護(hù)自己權(quán)利的證據(jù)和工具。但是，在辦公家具定制領(lǐng)域，缺乏針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工藝要求的統(tǒng)一的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這是處理消費(fèi)者糾紛的“準(zhǔn)繩”。因此，迫切需要發(fā)布相關(guān)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范和限制定制家具的質(zhì)量和服務(wù)，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

面對(duì)行業(yè)存在的“痛點(diǎn)”和殘酷的現(xiàn)實(shí)，只有不斷規(guī)范和完善，辦公家具企業(yè)才有希望在定制品牌中搶占更多份額。